Política de Devoluciones
1. Plazo de devolución
La política de devoluciones de Copiar tiene una vigencia de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega del producto. Una vez transcurrido este período, no será posible gestionar cambios ni reembolsos.
Para ser elegible, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin signos de uso, con su empaque original y acompañado del comprobante de compra (factura o ticket).
2. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, los consumidores que realicen compras a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) tienen derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la firma del contrato, lo que ocurra último.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento implica el reintegro total del monto abonado, a través del mismo medio de pago utilizado. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado y sin señales de uso.
3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso puede demorar aproximadamente 10 días hábiles desde su aprobación.
4. Cambios de productos
Aceptamos cambios en productos sin uso en los siguientes casos:
- El producto presenta fallas o defectos de fábrica.
- El cliente desea cambiar el producto por otro modelo o color disponible.
- El producto fue adquirido por error y se encuentra sin abrir ni usar.
Para gestionar un cambio, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente y completar el formulario de devolución. Una vez aprobado el pedido, se enviará una etiqueta para despachar el producto hacia nuestro local o depósito. Tras recibir el producto, será inspeccionado y se notificará al cliente por correo electrónico para coordinar el envío del reemplazo.
5. Política de preventa
Al realizar una compra en modalidad de preventa, el cliente acepta los plazos de entrega estimados informados en el Sitio. En caso de demoras, el cliente podrá optar entre:
- Esperar la entrega del producto.
- Cambiarlo por otro producto disponible.
- Solicitar la devolución del dinero abonado.
El reembolso se realizará por el monto original abonado, y en caso de corresponder, se actualizará conforme al tipo de cambio del dólar oficial vigente al momento de la compra.
6. Garantías
Los productos cuentan con garantía por fallas de fabricación según las condiciones establecidas por cada marca o fabricante. Para más información, podés consultar nuestra sección de Garantías o contactarte con nuestro servicio técnico.
7. Contacto
Para consultas o asistencia relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- 📧 copiarsoportec@gmail.com
- 📱 +54 9 351 753 9149
- 🏢 Av. Armada Argentina 947, Córdoba Capital